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  • Serge Meresse

Ce que l’on peut en attendre d’une médiation.

Mis à jour : 20 sept. 2018



Les sujets de désaccords ou de conflits inter-entreprises ne manquent pas, notamment en franchise où les relations entre franchisé et franchiseur sont tellement contraintes par les contrats et par les exigences du modèle économique que la moindre tension entraine souvent des conséquences financières ou juridiques disproportionnées. Il suffit de parcourir la jurisprudence rendue depuis une quarantaine d’année pour en prendre la mesure.


Le schéma est souvent le même. Lorsqu’une difficulté apparait, chacun s’en renvoi la responsabilité et campe sur ses positions. Et comme le rapport de force juridique et économique est rarement équilibré, les conséquences dommageables du litige sont souvent amplifiées.


Dès lors que peut-on attendre d’une médiation ?


La médiation permet de déplacer le sujet conflictuel en dehors du champ clos dans lequel les parties sont enfermées. Elle permet à chacun de s’ouvrir un espace de discussion confidentielle en marge du contrat et de confier au médiateur la mission de les aider à trouver une solution que les parties ne peuvent pas résoudre toutes seules pour des raisons personnelles ou pour des raisons de politique d’entreprise.


Les mécanismes humains sont ainsi faits qu’il est souvent plus difficile de transiger en direct qu’en présence d’un tiers neutre, impartial et indépendant ayant la confiance de chacun qui n’a pas d’autre objectif que de les aider à trouver une solution à leur différend.


C’est la force du processus de médiation qui donne à chacun les moyens de dépasser ses a priori et de lever les obstacles qui entravent ses relations avec l’autre.


Et cela dans un temps court et pour un coût modeste comparé à celui des désagréments financiers et moraux occasionnés par le conflit et les procédures judiciaires.


La médiation ouvre de larges champs de solutions parce qu’elle ne fixe aucune limite à la construction d’un accord, à l’exception de ce qui est interdit par la loi. Les seules limites seront en réalité l’imagination créatrice des parties aidées si besoin par le médiateur.

Ces solutions pourront être la poursuite d’un contrat, son aménagement ou l’organisation d’une séparation, chacune de ces rubriques pouvant contenir plusieurs options.


En réalité l’on peut tout attendre d’une médiation parce qu’elle permet tout ce que la loi n’interdit pas et tout ce que les parties imagineront pour sortir de leur conflit sans perdre la face. La médiation remet du lien là où il n’existe plus y compris pour se séparer.


La médiation repose sur des valeurs positives et sur les qualités de chacun des participants.


Et si la médiation n’aboutit pas nul ne regrettera d’avoir essayé.